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Accueil et services bancaires

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l''assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.

Code ROME : C1201

+ Familles professionnelles

Employés de la banque et des assurances (Q0Z60)
Techniciens de la banque (Q1Z80)

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Principaux diplômes

Bac + 2 (Niveau 5)

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Chargé d'activités bancaires et/ou assurantielles

Bac + 3 et 4 (Niveau 6)

Conseiller de clientèle bancaire omnicanal

Conseiller en gestion patrimoniale

Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance

Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle

Licence pro commercialisation de produits et services

Licence pro technico-commercial

Taux d’emploi après la formation
?
Proportion d'apprenants en emploi 6 mois après la fin de formation (hors poursuite de formation). Sources : InserJeunes, DARES - Ministère de l'Education Nationale

Niveau Bac + 2 (Niveau 5)

Apprentissage

80%

Voie Scolaire

62%

Les familles de métiers similaires

Métiers proches en lien avec les compétences déjà mises en oeuvre.

Assistanat commercial

Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Téléconseil et télévente

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l''entreprise.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Autres métiers envisageables après formation.

Conseil clientèle en assurances

Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d''assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l''établissement et la réglementation de l''assurance.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Gestion de clientèle bancaire

Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d''une clientèle de particuliers, de professionnels et d''entreprises, selon la réglementation bancaire.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Réception en hôtellerie

Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d''accueil d''un établissement d''hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l''établissement.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Rédaction et gestion en assurances

Réalise la rédaction et la gestion (souscription, codification, ...) de contrats d''assurances (risques automobiles, industriels, habitation,...) par référence à des contrats préétablis ou par adaptation de clauses-types, selon la règlementation de l''assurance.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

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