Médiateur/trice familial/e

Le médiateur familial intervient dans la gestion des conflits familiaux : situation de divorce ou de séparation, conflit intergénérationnel ou problème de succession. Spécialiste de l'écoute, il favorise le dialogue entre les membres de la famille et facilite l'émergence d'un accord qui tient compte des besoins de chacun. Il travaille essentiellement dans le milieu associatif, rarement à temps plein : ce professionnel exerce souvent un autre métier, correspondant à sa formation de base.

À l'écoute de chacun

Spécialiste du conflit au sein des familles, le médiateur familial favorise le dialogue permettant à chacun de comprendre le point de vue de l'autre. Il est le garant d'un climat de respect mutuel propice à la collaboration. Il intervient dans les situations de divorce ou de séparation, de conflit intergénérationnel ou de problème de succession.

Dans l'intérêt de tous

Son rôle est d'amener les personnes à définir les bases d'un accord durable et mutuellement acceptable. Tenant compte des besoins de chacun, il privilégie l'intérêt des enfants dans les cas de partage de l'autorité parentale, de droit de visite et d'hébergement, ou de répartition des responsabilités financières.

Un lien vers d'autres professionnels

Le médiateur doit pouvoir analyser une situation et rediriger au besoin la famille vers un autre professionnel (psychologue, juriste, assistant de service social...) si cela dépasse son champ d'intervention.

Des qualités humaines indispensables

Ce métier repose sur les relations humaines. Le sens du contact et de l'écoute ainsi que la diplomatie sont des qualités indispensables pour devenir médiateur familial. Il est également recommandé d'avoir un bon équilibre émotionnel pour gérer des situations parfois difficiles, voire très conflictuelles.

Une neutralité bienveillante

Le médiateur doit savoir prendre suffisamment de recul par rapport aux situations rencontrées et ne pas porter de jugement sur les habitudes de vie, les modes de fonctionnement ou les coutumes des personnes qu'il rencontre. Neutralité, confidentialité et impartialité sont les trois grands principes déontologiques que le médiateur familial doit respecter.

Des professionnels peu nombreux

Moins de 2 000 médiateurs familiaux sont recensés en France. Ce sont en grande majorité des femmes. La reconnaissance statutaire, le salaire et l'inscription du métier dans les conventions collectives n'ayant pas encore fait l'objet de négociations entre les partenaires sociaux, la rémunération dépend de la structure pour laquelle travaille le médiateur familial.

Évolution de carrière

Le métier de médiateur familial est le plus souvent exercé après une autre expérience professionnelle dans les domaines du social, de la psychologie ou de l'accompagnement familial. Celui-ci peut évoluer ensuite vers des fonctions d'encadrement ou de formation.

Pour occuper un emploi de médiateur familial, il faut obligatoirement posséder le diplôme d'État du même nom . La formation, qui dure 560 heures (ce qui représente environ 4 mois), doit se dérouler sur une amplitude de 3 ans au maximum. Pour suivre cette formation, les candidats doivent être titulaires d'un diplôme de travail social ou paramédical (préparés en 3 à 5 ans après le bac) ou de niveau bac + 3 (de type licence) dans les disciplines juridiques, psychologiques ou sociologiques.