Courtier/ère

Assurance-vie, prévoyance, prêt immobilier, entreprise de travaux... au service d'un client particulier ou professionnel, le courtier a pour objectif de lui trouver le produit ou contrat qui lui correspond le mieux et au meilleur prix. Pour cela, il analyse le marché et sélectionne l'offre qui lui semble la plus adaptée, après avoir fait jouer la concurrence. Salarié ou indépendant, il doit posséder un grand sens commercial, des talents de négociateur et des qualités relationnelles affirmées.

Trouver les meilleures offres

Traditionnellement, le courtier est un intermédiaire en assurances. C'est-à-dire qu'il fait le lien entre une ou plusieurs sociétés d'assurances et un client, à qui il propose le contrat qui correspond le mieux à ses attentes. Mais le métier s'étend aujourd'hui à de nombreuses autres spécialités. Le courtier peut ainsi travailler en prêt immobilier, dans les travaux, en marchandises... Des secteurs d'activité différents pour un même objectif : répondre aux besoins d'un client et lui trouver ce qu'il lui faut.

Aider et conseiller le client

Le courtier commence par analyser les besoins d'un client et son budget. Ensuite, il passe en revue toutes les offres disponibles sur le marché et sélectionne celle qui lui semble la plus adaptée et avantageuse, puis en négocie le tarif. Il conseille également son client afin d'affiner son projet ou l'orienter vers un produit qui lui correspondrait davantage.

Négocier et suivre son contrat

Sa mission ne s'arrête pas à la signature du contrat. Il accompagne ses clients et défend leurs intérêts jusqu'au bout. Il vérifie que les clauses du contrat sont respectées, que les délais de livraison sont conformes, gère les litiges, etc. Le cas échéant, il les aide à constituer une déclaration de sinistre et assiste à l'expertise.

Un commercial informé

Le courtier possède un sens commercial affirmé ainsi que le goût du relationnel. Il connaît les pratiques commerciales et maîtrise parfaitement le fonctionnement des marchés de son domaine d'exercice. Assurant une veille permanente, il traque la moindre innovation dans les prestations offertes par ses partenaires.

Un négociateur à l'écoute

Pour aider ses clients et leur proposer des produits qui répondent exactement à leurs attentes, le courtier doit faire preuve de méthode, de rigueur et de psychologie. Très à l'écoute, il doit analyser leurs besoins et les conseiller. Du dynamisme ainsi qu'une grande force de persuasion lui sont nécessaires pour faire jouer la concurrence.

Un expert reconnu

Expert dans le domaine dans lequel il exerce, le courtier connaît toutes les facettes du métier. Ainsi, le courtier en assurances ou en prêt immobilier saura mettre en garde ses clients contre les clauses cachées d'un contrat ou les pratiques parfois douteuses d'une société. Pour cela, des connaissances juridiques sont un atout non négligeable.

Un métier en plein développement

Les métiers de courtier en prêt immobilier, de courtier en immobilier ou encore de courtier en travaux sont des métiers jeunes, mais ils prennent de plus en plus de place. Ils séduisent particuliers comme professionnels, qui gagnent ainsi du temps dans leurs recherches et bénéficient de conseils d'experts en la matière. Cela favorise également leur liberté de choix et fait jouer la concurrence. Chaque jour, de nouvelles spécialités apparaissent : courtier en voyages, courtier automobile, e-courtier...

Qui peut évoluer en indépendant

Une expérience de salarié dans un cabinet de courtage s'impose avant de se lancer comme courtier indépendant. Après avoir officié quelques années comme collaborateur dans un cabinet de courtage, ce professionnel peut créer sa propre structure ou racheter un portefeuille de clients et travailler en indépendant. Il peut également envisager de devenir commercial, c'est-à-dire de prospecter pour trouver de nouveaux clients au sein d'un cabinet de courtage, ou en tant que directeur d'un cabinet de courtage.

Pour devenir courtier, une formation de niveau bac + 2 au minimum dans le secteur visé (assurances, banque, immobilier, bâtiment...) est nécessaire. Les titulaires d'un bac + 5 connaîtront des évolutions de carrière plus rapides et pourront viser, après quelques années d'expérience, la direction d'un cabinet de courtage. Pour exercer en tant que courtier en assurances, il faut obtenir la capacité professionnelle, délivrée soit à l'issue d'un stage professionnel de 150 heures au minimum, soit après 2 ans d'expérience professionnelle dans un cabinet de courtage ou d'assurance, ou 4 ans dans un poste à responsabilités au sein d'une entreprise commerciale ou industrielle, soit après un bac + 3 dans le secteur de l'assurance et du courtage.