Agent/e de propreté et d'hygiène

L'agent de propreté assure les travaux nécessaires au nettoyage de différents espaces : locaux commerciaux, privés ou milieux sensibles (hôpitaux, industrie agroalimentaire...). Son savoir-faire suit l'évolution des techniques de nettoyage et prend désormais en compte d'autres services associés à la propreté : rangement, accueil, entretien des espaces verts... Rigoureux et autonome, l'agent de propreté peut trouver facilement un emploi dans un marché en pleine expansion et progresser rapidement.

Un nettoyage organisé

Selon un cahier des charges, l'agent de propreté et d'hygiène se rend chez un ou plusieurs clients, le plus souvent en milieu tertiaire (bureaux, centres commerciaux, cinémas, musées, copropriétés...) pour y effectuer, dans un temps donné (qui peut varier d'un jour à l'autre ou d'une semaine à l'autre, en fonction des plannings), des travaux d'entretien courant. Pour nettoyer, entretenir ou remettre en état, ce professionnel utilise les produits et le matériel mis à sa disposition par son employeur (entreprise de propreté), en respectant les normes de sécurité.

Des métiers spécialisés

Contrairement aux idées reçues, les métiers de la propreté se sont fortement professionnalisés. Le développement de machines de plus en plus perfectionnées pour le décapage et l'entretien des sols, ou de matériel innovant pour le nettoyage des vitres, par exemple, rendent indispensables des formations spécifiques. Les agents de propreté sont aujourd'hui de vrais techniciens qui se spécialisent en fonction des lieux où ils interviennent. Par exemple, en nettoyage hospitalier (ou maison de retraite, établissement de cure...), en ultrapropreté (agroalimentaire, laboratoires...), en agent entretien-machiniste de grandes surfaces (bureaux, centres commerciaux, musées, parcs d'attraction...), en petite maintenance (bureaux, copropriétés...), en espaces verts, ou encore en travaux en hauteur (pour laver les vitres...).

Rigueur et technicité

L'agent de propreté et d'hygiène doit être ponctuel, soigné et attentif à la qualité de son travail. Il doit également respecter des règles d'hygiène et de sécurité, pour manipuler certains détergents, par exemple.

Seul ou en équipe

L'agent travaille de façon autonome ou en équipe, en fonction des lieux d'exercice et des tâches à exécuter. Dans tous les cas, s'il est amené à côtoyer les clients ou les usagers, il doit faire preuve de discrétion et d'amabilité.

Salarié ou fonctionnaire

L'agent est soit salarié d'une entreprise privée de nettoyage, soit fonctionnaire. Dans ce dernier cas, il travaille alors dans les établissements d'enseignement, de recherche, les ministères, les collectivités territoriales...

Mixité en progression

Stop au stéréotype de la femme de ménage ! Même si le milieu est encore assez féminin, les hommes y sont de plus en plus représentés.

Horaires décalés

L'agent travaille souvent en dehors des heures de bureau, donc tôt le matin ou tard le soir (parfois la nuit), voire le week-end.

Des embauches nombreuses

Le secteur de la propreté offre de larges perspectives de recrutement, en particulier pour les jeunes. Chaque année, les entreprises de propreté ont environ 25 000 postes à pourvoir en contrats à durée indéterminée (CDI), dont 12 000 à temps plein. Le temps partiel est fréquent. Pour autant, il peut être compensé par un second employeur. La profession est aussi ouverte à des jeunes sans diplômes qui accèdent par la suite à des formations en interne.

Des promotions accessibles et rapides

Au sein des sociétés de nettoyage, l'agent de propreté et d'hygiène peut gravir rapidement les échelons grâce à la formation continue. Ainsi, en fonction de son expérience et de ses compétences, et après avoir suivi une formation spécifique, il peut devenir assez rapidement chef d'équipe, et plus tard chef de site, responsable de secteur, technicien qualité sécurité et développement durable, voire chef d'agence. D'autres cursus plus techniques permettent de se spécialiser pour devenir machiniste, laveur de vitres en hauteur ou agent en ultrapropreté. À terme, certains peuvent même créer leur entreprise.

Du nettoyage au multiservice

Aujourd'hui, le secteur du nettoyage diversifie ses services aux clients. Par exemple, en proposant des contrats de maintenance pour le chauffage, la plomberie, ou encore les espaces verts, habituellement assurés par des prestataires extérieurs.

Du CAP au BTS

À noter : le diplôme de responsable de service hygiène propreté (accessible après un diplôme de niveau bac + 2) est préparé en alternance. Il débouche sur les métiers de responsable d'exploitation, responsable en qualité, technique ou formation, ou chef d'agence.